Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo 1win (en adelante, «la Plataforma», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden a nuestros servicios desde la República Argentina. Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptás los términos descritos en este documento.

Esta política se elabora en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), así como de las mejores prácticas internacionales en materia de privacidad y seguridad de la información.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma es el operador de 1win, quien determina los fines y medios del tratamiento de dicha información. Para ejercer tus derechos como titular de datos personales o realizar consultas relacionadas con esta política, podés contactar a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales según la interacción que mantengas con la Plataforma. La información puede ser proporcionada directamente por vos al crear una cuenta o completar formularios, generada automáticamente durante el uso de nuestros servicios, o obtenida de fuentes autorizadas cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.

Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o documento equivalente, nacionalidad y fotografía.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de inicio de sesión y preferencias de configuración.
Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros, y datos necesarios para procesar transacciones.
Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y registros de actividad en la Plataforma.
Datos de verificación: documentación enviada para cumplir con procedimientos de identificación y prevención de fraude.

No recopilamos datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar dicha información y cerrar la cuenta correspondiente de manera inmediata.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, siempre sobre bases legales válidas conforme a la legislación aplicable:

Crear, administrar y mantener tu cuenta de usuario en la Plataforma.
Verificar tu identidad y edad, en cumplimiento de normativas de juego responsable y prevención de lavado de activos.
Procesar depósitos, retiros y demás transacciones financieras.
Ofrecer servicios de apuestas deportivas, casino en línea y promociones asociadas.
Brindar atención al cliente y responder consultas o reclamos.
Enviar comunicaciones operativas, notificaciones de seguridad y, con tu consentimiento, información promocional.
Prevenir fraudes, actividades ilícitas y usos no autorizados de la Plataforma.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadísticos y de rendimiento, utilizando datos anonimizados o agregados cuando sea posible.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales: la ejecución del contrato de servicios que aceptás al registrarte en la Plataforma; el cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la normativa argentina e internacional aplicable; el interés legítimo de 1win en garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio; y, cuando corresponda, tu consentimiento expreso e informado para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.

5. Compartición de datos con terceros

1win no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos que garanticen un nivel adecuado de protección:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento en la nube y de seguridad informática.
Proveedores de juegos y contenido de casino en línea.
Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude.
Asesores legales, contables y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.
Autoridades gubernamentales, regulatorias o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Cuando los datos personales se transfieren fuera de la República Argentina, adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina.

6. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del sitio, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser de sesión (se eliminan al cerrar el navegador) o persistentes (permanecen en tu dispositivo durante un período determinado).

Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir una alerta antes de que se almacenen. Tené en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma y limitar el acceso a algunas funciones.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento seguro, controles de acceso restringido, monitoreo continuo de sistemas y políticas internas de seguridad de la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso, utilizar contraseñas robustas y no compartir tu información de inicio de sesión con terceros.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluido el período en que mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Una vez cerrada la cuenta, podremos retener determinada información durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales, resolución de disputas y defensa de derechos legales.

Transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, de modo que no puedan asociarse a tu identidad.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N.º 25.326, como titular de datos personales tenés derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente cuando se base en interés legítimo.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá una solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, número de documento y una descripción clara del derecho que deseás ejercer. Responderemos dentro del plazo establecido por la normativa vigente. Asimismo, tenés derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si considerás que el tratamiento de tus datos vulnera la legislación aplicable.

10. Comunicaciones comerciales

Con tu consentimiento previo, podemos enviarte comunicaciones sobre promociones, bonificaciones, novedades de la Plataforma y eventos deportivos de interés. Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada comunicación o contactando a nuestro equipo de privacidad. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las funcionalidades de la Plataforma. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico antes de que entren en vigencia. Te recomendamos revisar periódicamente este documento para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nuestro responsable de privacidad:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Consulta sobre Política de Privacidad — [tu nombre de usuario]

Nos comprometemos a atender tu solicitud con diligencia y en los plazos previstos por la legislación argentina de protección de datos personales.